浅析高校分类编目外包中存在的问题 编目外包服务流程

目前我国高校分类编目外包中存在的问题
2.1 书商雇员的素质问题
　　图书馆图书采购大多采用招标形式，在激烈的市场竞争中，书商迫于竞争压力都提供图书的分类编目业务服务。就目前笔者所了解和接触过的几家书商来看，其所雇分类编目人员大多是临时从社会上招聘来的，没有经过必须的专业培训，有的只是简单培训一下(图书的什么信息放在什么字段)，就立刻投入满负荷的分类编目工作。有的书商所聘用的编目人员连《中国图书馆分类法》都没有。或有分类法的也几乎不用，分类编目只是按套录数据或图书CIP数据照搬照录。有的书商所雇用的人员很不稳定，换人频繁。在笔者所接触的书商中，其中一家在三个多月的时间里换了三批人员，人员素质远不如图书馆员。人员素质的低下，造成分类编目数据质量的下降。
2.2 分类编目数据质量问题
　　书商往往同时承包了多家图书馆的分类编目业务，其雇员不可能完全了解各个图书馆的分类差别，一条数据供多家图书馆使用。因此，各图书馆的具体分类要求不可能真正得到兑现。为了尽快地完成任务，书商往往采取急功近利的方法，把数量作为衡量雇员业绩的惟一尺度，采用计件工资形式，导致雇员单纯追求数量，不考虑质量。
2.3 图书馆管理系统的安全问题
　　分类编目外包操作方式有两种，一种是书商到馆加工，一种是馆外远程加工。不论哪种方式，都要把图书馆的书目数据库对外放开，书商的雇员误操作或不良操作都将对书目数据造成损坏。这种损坏具有隐蔽性，而且不易发现。个别馆采用分库操作，即书商的雇员著录的数据放人一个临时库。一批书做完了验收后才与图书馆书目大库合并，这样虽然避免了书商的雇员对图书馆的书目数据库的损坏(书商的雇员只对本批书目数据负责，对图书馆的书目数据无责)，但在数据合并过程中常出差错。如字段宽度不一、数据格式不对、查重不准等，远不如把图书馆的书目数据库直接放开来得方便。远程加工对图书馆来说虽然省去了不少麻烦(不提供办公场地、办公设备、人员管理等)，但网络的开放性所导致的计算机病毒和及程序随时可能发生，甚至可能导致整个图书馆管理系统瘫痪。
2.4 书目数据后续维护问题
　　图书馆的书目数据库需要持续性的建设与维护。现在的外包情况是每个图书馆面对多家书商，只在加工期内行使监督权利，数据只是抽查而没逐条审校，做完一批书结完书款后合同终止。对当时没有发现、后来发现的数据问题书商不承担责任。随着书商的更替，后续数据维护、更正责任只能由图书馆承担。
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1. 工程实施前服务: (1)向用户提供图书馆数据加工方面的有关顾问服务、咨询服务。 (2)综合考虑现场具体布局及图书馆环境和用户实际情况，为客户提出合理的设计方案，力争做到价格性能比优。
2. 数据加工中服务: (1)教育员工热爱书目数据库建设事业，具有奉献精神 (2)教育员工认真学习业务，爱护图书，爱护公物。遵守图书馆一切规章制度。 严格执行指定的业务标准与规定，不擅自立标准，更改编目规则
工程结束后服务: (1)做好数据备份工作，发现错误数据协助馆方修正。 (2)长期向用户优惠提供各类优质消耗材料。
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